UX 早餐會已經辦完第四場了，雖然每次都不限定主題與話題，但最近這幾場活動 (UX 早餐會與 #IamRemarkable 工作坊) 都讓我發現到來參與活動的我們不是正在轉往 UX 領域的路上就是在自學 UX，話題自然而然的就會落在要成為 UXer 需要具備的能力有哪些? 成為資深 UXer 後接下來的職涯規劃該怎麼走? UX 領域似乎已經成為許多人所嚮往的職業。
我們在踏入 UX 領域概略上分成 Researcher、UI Designer、UX Designer 與 Product Designer 這 4 種角色，如下圖。想像正中間的人是自己，我的背景或畢業科系、我所擁有的技能與知識， 對照文章後續的角色介紹，再來思考自己要從哪個角色來踏入 UX 領域與準備作品集。
這些角色都有屬於他自己所需具備的專業知識與技能。而作品集的準備在於提出證明我們有能力勝任上述任一職務，作品集的撰寫沒有固定格式與內容。
Researcher
若我們打算從 Researcher 開始在 UX 職涯上的發展，那我們必須要具備做實驗、研究方法與提出證據來說服各方人馬。因為我們得有辦法得到有效資料，經過分析，提供其他職務所需要的資訊與內容。其他單位根據我們所提供的資訊做參考與判斷下一步該如何走。另外，我們還得學會觀察人、事、物，要對這些有一定的敏銳度，且要能分辨與判斷，所以我們就像個偵探一樣。
當我們具備了一定的技能後，我們下一步可以朝橫向 UX Designer 的方向發展或繼續專研 Data 的部份，這時就可以考慮往 Data Analyst 的方向走。或是我們也可以往我們想走的路前進。
UI Designer
所謂的 UI (User Interface) 並不是只有 Web 和 App 才叫介面，舉例來說有形的像桌子 (我們需要桌子放上物品以方便我們辦事)、鍵盤 (透過鍵盤與電腦溝通) 與易開罐的拉環…等都可稱之為介面。無形的介面如: 軟體介面、Conversation Design 和 AR/VR…等也都是 UI 所屬的內容。
若打算從 UI Designer 開始發展，那我們必須要擁有的核心技能是美學。如果是實體物品則是工業設計所屬的範疇，與人因工程、人機介面與人機互動有關。但假設以軟體設計來說，我們必須要對顏色與對比、字型、對稱與不對稱、排版…等要有一定程度的敏感與技巧純熟度才能提供最好作品出來。當然，這些技巧我們可以花很多時間來磨練自己。倘若我們能夠寫程式與使用者做互動，在我們的專業技能上來說肯定加分不少。
經過一段時間與磨練，相信我們可以帶著這樣的技能前往 UX Design 再繼續發展相關技能; 不然我們也可以選擇當工程師來展現自己的作品，不用再靠別人。
UX Designer
所謂的 UX (User eXperience) 也不是只發生在 Web 與 App 才有 UX。UX 雖然是無形，但是它卻是帶給我們日常生活有很大的影響。舉例來說有實體的桌子 (放置物品的桌子要符合我們的高度，讓我們使用桌子時感到好用、好體驗與好心情)、鍵盤 (我們在打鍵盤時的舒適度與按鍵的距離跟每個人手形與大小都有很多可研究與探討) 與易開罐的拉環 (早期易開罐的拉環打開後較容易割傷手，但改良版的拉環解決了割傷手的問題)…等都是 UX 所屬探討、研究與改良再改良。無形的如: 網站與 App 的操作、Conversation Design 和 AR/VR…等也都有 UX 深入其中。
若我們從 UX Designer 開始，我們不僅要設計出簡單易懂、好操作、好體驗的用戶體驗，這些也是我們必須所要具備的專業知識與技能。但什麼是簡單易懂、好操作、好體驗的設計? 為了要了解這些，必須要先了解顧客，然後反覆修改自己的作品、測試與驗證將會是我們的首要任務。
假設公司沒有 Researcher 與 UI Designer，通常都由我們 UX Designer 來擔任這 2 個角色的工作內容。換句話說，我們也必須要學習如何搜集資料、分析與提出報告結果，還有視覺能力來呈現其作品。當技術與知識純熟後，我們依照自己的興趣看是要專精在 Research 或是 UI Design，又或者可挑戰 Product Designer 的職務。
Product Designer
如果我們要從 Product Designer 下手，這個職務與前面 3 個不一樣的地方是通常在一新創團隊或是團隊人數少且職務分工不鮮明的狀況下，較有可能從此職務開始發展。又如果我們自己也是個新手，就無需期待有人會帶領我們做此職務的工作，一切得靠我們自己想辦法克服眼前的難關。我們所需要具備的專業知識與技能除了 Research、UX Design 與 UI Design 外，還必需要有帶領工作坊的自信與能力。再來最重要的一點是我們必須要有商業考量的能力，要全面性的看到顧客、企業與產品。這個角色可以說是上述其他三個最具全方位的角色。
若我們在此職務有了一定的年資與經驗，那離 Lead 或 Director 職位就不遠了。當然我們也可以考慮往 PM (Project Manager/ Product Manager) 發展或是在 Research、UX Design 或 UI Design 領域成為專家!
Data Analyst
最後附上稍早提到的 Data Analyst。我們本身就是程式背景且會使用資料庫，我們會將搜集到的資料，經過分析，最後產生報告提供給需要的單位使用。
以上各職務名稱與角色的任務分配會因為公司規模大小而有所不同。而越是大規模的公司職務與分工越細，當然也會需更專精的技能與知識。然而這一切都得看我們自己成為專才人物，還是橫向發展為 T 型人，這些都得回到我們自己本身的興趣與想要的是什麼，我們想成為什麼樣的人、我們想要擁有什麼樣的能力來解決什麼樣的問題。
我自己本身從後端工程師起家，一個巧合機會接觸到 UX 領域 (有機會可以來看從 Software Engineer 轉 UX Designer vs. Graphic Designer 轉 UX Designer 的差異 這篇)，畢業回國後從 UX Designer 開始了我的 UX 人生之旅再轉戰到 Product Designer 的職務。UX 對我來說不只是一份工作，它是我人生的導師，它同時也讓我知道我必須懂更多知識，像是心理學、行為學、行銷…等; 還有學了催眠如何幫助我在專業上的運用。也因為我自己在 UX 領域上得到了幫助，所以接下來我想要運用 UX 的專業知識來幫助他人，讓這個社會與世界更好。
此篇是獻給人生道路上卡關與轉職的我們，希望有助於未來在 UX 領域上的發展。
EvA ChU 